Vrácení zboží a reklamace

Vrácení zboží

Podmínky vrácení:
Odstoupit od smlouvy můžete do 14 dnů (od převzetí zásilky) bez udání důvodu. Zboží musí být vráceno nepoškozené, v původním obalu, bez známek použití, včetně všech visaček. Originální krabice od bot neslouží jako přepravní materiál. Byla-li snížena hodnota zboží, jsme oprávněni naúčtovat vám poplatky spojené s uvedením zboží do originálního stavu, případně vratku zamítnout na základě nesplnění obchodních podmínek.

Postup vrácení:

1. Prosím, informujte nás emailem o tom, že chcete odstoupit od smlouvy a vrátit zboží.
2. Vrácené zboží zabalte vhodným způsobem, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě. Ideálně do balíčku, ve kterém Vám zboží přišlo.
3. Do balíčku přiložte čitelně vyplněný Formulář vrácení zboží .
4. Pokud byl součástí vašeho balíčku dárek, jste povinni v případě odstoupení od smlouvy tento dárek se zbožím vrátit. V opačném případě Vám bude z částky stržena odpovídající částka za dárek.
5. Zboží posílejte doporučeně na adresu: By Blánš, Blanka Grycová, Petrov nad Desnou 417, 788 14 Petrov nad Desnou, tel: 737573542 a balíček označte číslem objednávky.
6. Peníze Vám budou vráceny na účet nejpozději do 14- ti dnů od doručení zboží a formuláře na odstoupení od smlouvy.

* Doporučujeme uchovat si doklad o odeslání zboží pro případ ztráty balíčku. Pokud bude balík zaslán obyčejně poštou (bez podacího čísla), za ztrátu balíčku zodpovídá zákazník.
* Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující (§ 1829 zák. č. 89/2012 sb).
* POZOR! Pokud je vráceno něco z objednávky, která splňovala limit pro doručení zdarma (tj. částka přes 2500 Kč), a po vrácení už objednávka tento limit nesplňuje, bude vrácení sníženo o částku na dopravné (tj. 69 Kč)!

Výměnu zboží neprovádíme. Potřebujete-li vyměnit produkt, objednejte nový a původní nám vraťte do 14 dnů.

 

Reklamace

• Prosím, informujte nás emailem, že chcete zboží reklamovat.
• Reklamované zboží zašlete doporučeně spolu s vyplněným Reklamační formulář a fakturou za zboží na adresu: 
  By Blánš, Blanka Grycová, Petrov nad Desnou 417, 788 14 Petrov nad Desnou, tel: 737573542.  
• Poskytujeme záruku 24 měsíců, která se nevztahuje na:
  
  1. vady vzniklé běžným používáním - změnou materiálu úměrně k délce a četnosti nošení
  2. nesprávným použitím - mechanickým poškozením
  3. nesprávným skladováním
  4. nesprávnou údržbou a čištěním
• Zboží zasílejte vždy pouze čisté, oprané. V opačném případě tato reklamace nebude vyřízena.
• Reklamace bude vyřízena do 30 ti dnů od přijetí balíčku od kupujícího.
• Kupující bude informován o průběhu reklamace prostřednictvím emailu.
• V případě uznání reklamace bude zboží opraveno (pokud jste tak vybrali ve formuláři) a zasláno na Vámi uvedenou adresu. V případě oprávněné, neopravitelné závady bude zaslán stejný nový výrobek nebo vrácena kupní cena.
• Zboží Vám bude zasláno spolu s vyjádřením prostřednictvím dopravce, kterého jste si zvolil/a v původní objednávce.